1.申し込み手続きをする
※eSIM申し込みの場合、パソコン・タブレットからはお申込みいただけません。
(1)MNP予約番号、本人確認書類、クレジットカードを用意する
※ソフトバンク／LINEMOから移行の場合、MNP予約番号は不要
(2)ワイモバイル公式オンラインストアにアクセス
(3)右上のメニューを開き、「ご利用ガイド」→「お申し込みからご利用開始までの流れ」をタップ
(4)「他社からのりかえ」のタブを開き、該当の契約内容を選択
「新しいスマートフォンを購入する」を選択した場合
①スクロールして「製品を探す」をタップ
②容量やカラーを選択し、契約方法の「今の電話番号をそのまま使用する」と利用中の携帯電話会社を選択
③のりかえ（MNP）情報、プラン等入力し、「次へ」をタップ
④料金明細が表示されるので「申込み手続きを開始する」をタップ
⑤連絡先登録で「上記事項に同意する」にチェックを入れて、指示に従って進める
「お持ちのスマートフォンを利用する（SIMのみ購入する）」を選択の場合
①スクロールして「SIMを購入する」をタップ
②申込回線数、ご利用予定の端末を選択
③契約方法で「今の電話番号をそのまま使用する」を選択し、利用中の携帯電話会社を選択し入力
他社／ソフトバンク回線MVNO→のりかえ（MNP）情報
ソフトバンク／LINEMO→各サイトログイン
④料金プラン、割引サービスを選択して「次へ」をタップ
⑤オプションを選択して「本人確認へ」をタップ
⑥本人確認書類をアップロードして、本人確認書類に記載の住所の欄で当てはまる所を選択
⑦「お客さま情報入力へ」をタップして画面の内容に従って個人情報等の入力
2.回線切り替え手続き
【WEB】受付後、最大15分程で切り替えが完了します。
受付時間 他者からのりかえの場合：9：00~20：30
機種変更、ソフトバンク、LINEMOからのりかえの場合：9：00~22：30
オンライン回線切り替え受付サイトにアクセスし、WEB受注番号を入力
【電話】受付後、最大1~2時間程で切り替えが完了します。
受付時間：10：00~19：00
ワイモバイルカスタマーセンター切替窓口(0800-100-1847)に電話をして
音声ガイダンスに従って手続きを進める。
(1)回線切り替えを行ったら、端末の電源をオフにしてSIMカードを挿入する
(2)本体の初期設定を行う
(3)バックアップしておいたデータを移行する
【以下の本人確認書類が有効です】
- 運転免許証
- 住民基本台帳カード＋公共料金領収書・住民票のいずれか
- 日本国パスポート
- マイナンバーカード（個人番号カード）
- 身体障害者手帳
- 療育手帳
- 精神障害者保健福祉手帳
- 特別永住者証明書
- 在留カード（旧外国人登録証）＋外国パスポート
【注意事項】
- MNP予約番号について
ワイモバイル公式オンラインストアで手続きする場合は期限まで10日以上残った状態でないと手続きできません。
- 本人確認書類のアップロードについて
アップロードできるファイル形式はJPEGで、ファイルサイズは5MB以内です。アップロード方法の詳細はこちらの公式ページをご確認ください。
- 基本使用料について
月の途中でMNP転入をしてワイモバイルに加入した場合、基本使用料は日割り計算での請求となります。
- 回線切り替えについて
SIMカード等の商品到着日から6日後の20:30までに回線切り替えを行わなかった場合、商品到着日の7日後（場合によっては８日後）にワイモバイル側によって回線切替手続きが行われます。