【web】
受付時間：24時間
※ドコモのケータイ回線以外からお手続きの場合「dアカウント」が必要になります。
※スマートフォン、ドコモ ケータイ（spモード）などドコモのケータイ回線からお手続きの場合
「ネットワーク暗証番号」が必要になります。
（1）NTTドコモ ホームページ
（2）お客様サポート
（3）料金･通信料・契約内容
（4）解約したい･返品したい
（6）MNP予約番号の発行
【電話】
・受付時間：午前9時～午後8時
・ドコモの携帯電話からは局番なしの「151」（無料）からお申込みになれます。
・一般電話からのお申込みは「ドコモ インフォメーションセンター電話番号」をご確認ください。
【docomoショップ】
・受付時間：各店舗の営業時間
【注意事項】
・有効期間について
MNP予約番号の有効期間は、予約当日を含めて15日です。
・分割支払金について
解約のお申込み時に、分割支払金残額／分割払金残額がある場合は引き続きお支払いいただきます。
解約されますと、月々サポートが終了し、割引前の料金でお支払いいただくことになります。
なお、分割支払金残額／分割払金残額の全額を一括でお支払いいただき、ドコモの分割払い契約（個別信用購入あっせん契約／割賦販売契約）を終了させることも可能です。
・dポイントについて
携帯電話の解約前にdアカウントを必ず発行してください。 dアカウントをお持ちの場合は、携帯電話の解約後もdポイントクラブ会員としてdポイントを継続してご利用になれます。
dアカウントをお持ちでない場合、dポイントクラブは引き継がず、dポイント（dカードやdポイントカードなどで獲得したポイントも含む）も失効します。
・ahamoについて
ahamoへの乗り換えの場合、MNP予約番号の発行の必要はありません