1.申し込み手続き
【au以外からの場合】
(1)MNP予約番号、連絡の取れるメールアドレス、本人確認書類、クレジットカードもしくはキャッシュカードを準備する
(2)UQモバイルオンラインショップにアクセスする
(3)画面右上の「三」マークをタップし、「お申し込み」から「SIM」もしくは「機種＋SIM」を選択
SIMのみの場合 SIMもしくはeSIMを選択
(4)機種＋SIMの場合、機種やカラーを選択し、契約方法で「他社から乗りかえ（MNP）」を選択
SIMのみの場合、契約方法で「他社から乗りかえ（MNP）」を選択
「お手続きに進む」を選択
(5)契約種別の確認ページが出るので
「auIDをお持ちでない方」「auIDをお持ちの方」のどちらかを選択
(6)au IDをお持ちの方は、ログイン
au IDをお持ちでない方は、メールアドレスで新規登録
(7)SIMのみの場合、料金プランやオプションの選択
機種＋SIMの場合、アクセサリーの有無も選択
(8)契約者名や住所など指示に従って入力する
(9)支払方法を確定し、MNP予約番号を入力
【auからの場合】
(1)本人確認書類、クレジットカードを用意する
(2)動作確認一覧でUQモバイル対応端末か確認
(3)UQモバイルオンラインショップにアクセスする
画面右上の「三」マークをタップし「お申し込み」から「SIM」もしくは「機種＋SIM」を選択
SIMのみの場合 SIMもしくはeSIMを選択
(4)契約方法で「au/povo1.0から乗り換え」を選択し、「お手続きに進む」をタップ
(5)注意事項等を確認して「進む」をタップ
(6)au IDとパスワードを入力
(7)画面の指示に従い、個人情報や契約内容を選択し手続きを進める
2.開通手続き
(1)UQ mobileホームページメニューバーの「My UQ」をタップし、「UQ mobile」選択
(2)my UQ mobile IDとパスワードを入力しログインする
(3)「お申し込み状況一覧」をタップ
(4)「回線切替」をタップ
(5)「実行」をタップ
UQモバイル回線への切り替え手続きが終わったら、端末にSIMカードを差し込む
SIMカードを差し込んだら発信テスト用の番号「111」（通話無料）に電話をかける
電話が無事にかかったらUQモバイルの開通手続きが完了
【以下の本人確認書類が有効です】
- ・運転免許証
- ・パスポート（日本国旅券）
- ・マイナンバーカード（個人番号カード）
- ・住民基本台帳カード（写真付のみ）
- ・身体障がい者手帳または療育手帳 または精神障がい者保健福祉手帳
- ・特別永住者証明書
- ・在留カード＋外国発行パスポート
- ・健康保険証（18歳未満の未成年に限る）
※2020年2月より発行の新型パスポート、住民基本台帳カード／健康保険証で料金の支払方法がクレジットカード以外の場合、補助書類が必要 - 【補助書類】いずれも発行日より３ヶ月以内
- ・公共料金領収証
- ・住民票（住民基本台帳カードの場合補助書類として利用できない）
- ・届出避難所証明書
- ・行政機関発行の領収証
※名義人が未成年者の場合、下記３点全ての書類が必要＋親権者同伴で来店の場合のみ申し込み可能- ①未成年者本人の確認書類
- ②親権者同意書（兼 フィルタリングサービス不要同意）
③親権者のご本人確認書類
【注意事項】
- MNP予約番号について
・MNP予約番号の取得日から５日以内にお申し込みください - ・auからUQに移るときはMNP予約番号は必要無いが、UQからpovoへ移るときはMNP予約番号が必要になる
- メールアドレスについて
メールフィルターを設定している場合は@infomail.uqmobile.jpの受信設定が必要
- 端末について
UQモバイルにMNPで転入する場合、他社で利用していた端末をそのまま利用可能
ただし、すべての端末がUQモバイルに対応しているわけではない
端末がUQモバイルに対応しているかはこちらから確認
回線切り替えについて
受付時間：9:30～20:30