【web】
・受付時間：24時間
・発行時間：9：00～20：00
（1）My au TOPにアクセス
（2）「スマートフォン・携帯電話」をクリック

（3）「お問い合わせ/お手続き」で「MNPご予約」を選択

（4）WEBでのMNPご予約における注意事項を読み、
「上記注意事項を理解の上、MNPのご予約へ進む」をクリック

（5）「MNPのご予約」でMNP予約番号を取得する携帯電話番号を選択し「次へ」をクリック

【電話】
・受付時間：9：00～20：00（年中無休）
・電話番号 ：0077-75470　携帯電話・一般電話 共通（無料）
必ずご契約者本人様が、MNPの予約をするスマートフォン/携帯電話本体から、電話番号の前に186を付けるなどの方法で携帯電話番号を通知して電話する

【店頭】
・受付時間：店舗によって異なる

【注意事項】
・有効期間について
　有効期間は予約日を含めて15日間
　有効期限を過ぎてもau自動解約にならない

・分割支払金について
　機種代金の分割支払金残額がある場合、解約後も引き続きお支払いできる。また、解約されると、ご購入時にご加入いただいた割引や各プログラムの適用がされなくなる場合がある。分割支払金残額はこのまま分割でお支払を継続するか、もしくは一括での精算も可能

・Ponta ポイントについて
　au解約後もPontaポイントはそのまま利用できる

・MNP予約番号が不要の場合
　povo／UQ mobileへの移行はMNP予約番号が不要で申込みできる
　UQ mobileは取り扱い店舗、またはオンラインショップから移行手続きを承る

【Webでのご予約ができない可能性のあるお客様】
●以下のサービスをご利用のお客さま
　・auスマートサポート
　・アップグレードプログラム(EX)
　・auスマートバリュー/auスマートバリューmine
　・スマホセット割
　・auまとめトーク・家族割プラス
　・タブレットds
　・Qua station/無線LAN STICK※一部、UQ mobileでは非提供のサービスがある
●au/UQ mobileご利用料金のお支払いに滞りがある場合
●法人契約の場合
●他にお手続き中の処理がある場合